من تقديم طلب التحكيم إلى استلام الحكم النهائي — كل شيء يحدث رقمياً. بلا سفر، بلا تعقيدات لوجستية، وبنفس القوة القانونية الكاملة.
حل النزاعات أونلاين (Online Dispute Resolution) هو نظام رقمي متكامل يتيح حل النزاعات التجارية والمدنية عبر الإنترنت بالكامل دون الحاجة للحضور الجسدي. تشمل العملية تقديم طلب التحكيم رقمياً، تعيين المحكّم، تبادل المستندات والمذكرات إلكترونياً، عقد الجلسات بالفيديو، وإصدار الحكم رقمياً بتوقيع إلكتروني معتمد — بنفس القوة القانونية الكاملة.
الأطراف في مناطق جغرافية مختلفة؟ نزاع تجاري دولي؟ تقييد السفر؟ حل النزاعات أونلاين يجعل عوائق المسافة والوقت غير ذات صلة — التحكيم يسير بنفس الكفاءة بغض النظر عن موقع الأطراف.
يقدم المدّعي طلب التحكيم عبر البوابة الإلكترونية، يرفع مستنداته، ويسدد رسوم التسجيل. يصل إشعار فوري للمركز والطرف الآخر.
يُعيّن المركز المحكّم (أو هيئة المحكّمين)، يُتحقق من تعارض المصالح، ويُرسل قرار التشكيل لجميع الأطراف عبر المنصة.
يرفع كل طرف مذكراته ومستنداته عبر المنصة ضمن المدد المحددة. المحكّم يطلع على الجميع في بيئة منظمة.
عقد جلسات الاستماع عبر الاجتماع المرئي المؤمّن داخل المنصة. المحضر يُوثَّق آلياً ويُوقَّع إلكترونياً.
يُصدر المحكّم حكمه رقمياً ويوقعه إلكترونياً، يُرسل للأطراف مع ملف كامل لسجل القضية.
خلافات تنفيذ العقود، الإخلال بالالتزامات، التعويضات التجارية. مناسبة بشكل خاص للأطراف في مناطق مختلفة.
الخلافات بين الشركاء في المشاريع والشركات، توزيع الأرباح، قرارات الإدارة.
خلافات مشاريع البناء، تأخر التسليم، مطالبات التعديلات والزيادات في التكاليف.
مناسبة بامتياز للنزاعات التجارية عبر الحدود، حيث تلغي المنصة أي حاجة لاجتماع الأطراف.
خلافات براءات الاختراع، العلامات التجارية، حقوق النشر، وعقود الترخيص.
خلافات عقود الإيجار التجاري، الوساطة العقارية، نزاعات تطوير العقارات.
منصة حل النزاعات أونلاين (ODR) هي نظام رقمي يتيح حل النزاعات التجارية عبر الإنترنت بالكامل دون الحاجة للحضور الجسدي. تشمل: تقديم طلب التحكيم رقمياً، تعيين المحكّم، تبادل المستندات، عقد الجلسات بالفيديو، وإصدار الحكم بتوقيع إلكتروني معتمد.
نعم. الأحكام الصادرة عبر منصة تحكيم الإلكترونية قابلة للتنفيذ وفق نظام التحكيم السعودي الذي يعترف بالتحكيم الإلكتروني وبالتوقيع الإلكتروني المعتمد.
المنصة مناسبة لطيف واسع من النزاعات التجارية: نزاعات العقود، الخلافات بين الشركاء، النزاعات العقارية التجارية، نزاعات المشاريع والمقاولات، والخلافات التجارية الدولية.
تُعقد الجلسات عبر بيئة اجتماع مؤمّنة مدمجة في المنصة. الاتصال مشفر، يمكن تسجيل الجلسة بموافقة الأطراف، ومحضر الجلسة يُعدّ آلياً ويُوقَّع إلكترونياً.
نعم. منصة تحكيم تُمكّن مراكز التحكيم من تقديم خدمة حل النزاعات أونلاين كبوابة مستقلة لعملائها، مع كامل التخصيص البصري (وايت لابل) وتهيئة إجراءات الـ ODR وفق لوائح المركز.
احجز استشارة لفهم كيف يمكن تجهيز مركزك لتقديم حل النزاعات أونلاين كخدمة مؤسسية.