المتطلبات الجوهرية
ما المتطلبات الأساسية لرقمنة مركز التحكيم؟
المتطلبات الأساسية لرقمنة مركز التحكيم تشمل ثلاثة محاور: تقنية — منصة متخصصة وبنية تحتية آمنة؛ تشريعية إجرائية — تحديث لوائح المركز لاستيعاب الإجراءات الرقمية؛ وبشرية تدريبية — تأهيل الكادر والمحكمين والأطراف على المنصة الجديدة.
أولاً: المتطلبات التقنية
البنية التحتية
- اتصال إنترنت موثوق بسرعة كافية للجلسات عن بعد (50 Mbps كحد أدنى)
- أجهزة حاسوب حديثة للكادر الإداري تدعم المتصفحات الحديثة
- شاشات جودة عالية للجلسات المرئية
- كاميرات وميكروفونات لغرف الجلسات
المنصة التقنية
- منصة إدارة قضايا تحكيم متخصصة (ليست حلاً عاماً)
- نظام إدارة مستندات مع التوقيع الإلكتروني
- بوابة للأطراف (Portal) مع دعم عربي كامل
- نظام بريد إلكتروني مؤسسي على دومين المركز
- نسخ احتياطية آلية وخطة استمرارية الأعمال
ثانياً: المتطلبات التشريعية والإجرائية
- مراجعة لوائح التحكيم للمركز وإضافة أحكام التحكيم الإلكتروني
- تحديد الإجراءات الرقمية المعتمدة: كيفية تقديم الطلبات، إرسال التبليغات، توقيع الحكم
- وضع سياسة قبول المستندات الرقمية ومعايير صحتها
- تحديد آلية التحقق من هوية الأطراف إلكترونياً
- التأكد من توافق الإجراءات الرقمية مع نظام التحكيم م/34 ولوائحه
- وضع سياسة حفظ البيانات بما يتوافق مع PDPL
ثالثاً: المتطلبات البشرية
- تعيين مسؤول تقنية معلومات أو التعاقد مع شريك تقني موثوق
- تدريب الكادر الإداري على المنصة (مدير القضايا، السكرتير، أمين السجل)
- تدريب المحكمين على إجراءات التحكيم الرقمي وأدوات المنصة
- وضع دليل مستخدم بالعربية للأطراف وممثليهم القانونيين
- تعيين نقطة اتصال تقنية لدعم الأطراف خلال الفترة الانتقالية
3محاور جاهزية يجب أن يُقيّمها مركزكم قبل البدء
2–4أسابيع للتهيئة المؤسسية قبل تشغيل المنصة
4–8أسابيع للتشغيل الكامل مع تحكيم
المراكز التي تُخفق في التحول الرقمي تُخفق عادةً في المحور البشري — المنصة الجيدة لا تكفي وحدها دون إدارة تغيير فعّالة وتدريب مناسب.
دعونا نُقيّم جاهزيتكم مجاناً
احجز تقييماً مجانياً
تحكيم تُقدم تقييماً شاملاً للمتطلبات الثلاثة وخارطة طريق مخصصة لمركزكم.
لمعرفة المزيد عن مسار التنفيذ، اطلع على عملية التنفيذ أو الدليل الاستراتيجي.